Лиценз за 1 година
WooCommerce плъгин за отказ от договор от разстояние
€ 99,00
Плъгин за WooCommerce, който генерира потвърждение за сключен договор от разстояние, запазва приложимите Общи условия към всяка поръчка и предоставя сигурна онлайн форма за отказ от договора. Подходящ за онлайн магазини, които искат по-добра доказуемост, по-ясен процес за отказ и по-професионално управление на договорната документация.
Договор и Отказ за WooCommerce помага на онлайн магазините да генерират договорно потвърждение към всяка поръчка, да запазват версията на Общите условия и да предоставят сигурна форма за отказ от договор чрез email верификация. Основата е европейската Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, както и измененията, въведени с Директива (ЕС) 2023/2673.
Демо на плъгина
Можете да прегледате функциите на плъгина на следния адрес: https://test.zankov-group.com/
- Влезте в демо сайта
- Направете тестова поръчка
- Проверете пощата си за имейла за поръчката
Допълнителна информация
| Платформа | |
|---|---|
| HPOS | Да |
| PHP версия |
Contract Compliance for EU Shops - договорна сигурност, онлайн отказ от договор и доказуема проследимост за WooCommerce магазини
Директива (ЕС) 2023/2673
Отказ от договор от разстояние
Цяла система за управление
Изпълни изискванията на Европейския съюз с WooCommerce
Изчистен дизайн
Бърз, лек и функционален
Онлайн търговията в Европейския съюз се развива бързо, но заедно с това се увеличават и изискванията към електронните магазини. За един WooCommerce магазин вече не е достатъчно просто да има страница с Общи условия и отметка в checkout-а. Все по-важно става търговецът да може да докаже каква информация е предоставил на клиента, какви условия са били приети при поръчката, какво потвърждение е изпратено след сключване на договора и как потребителят може да упражни правото си на отказ.
Contract Compliance for EU Shops е премиум WooCommerce плъгин, създаден от Studio EXITO. с конкретна цел: да осигури по-добра договорна проследимост, по-ясен процес при отказ от договор и по-силна доказуема основа за онлайн търговци, които продават в рамките на Европейския съюз.
Плъгинът е разработен с мисъл за реалните проблеми на онлайн магазините: липса на архив на приетите Общи условия, неясни процеси при отказ от договор, спорове с клиенти, неполучени пратки с наложен платеж, липса на централизирана документация и недостатъчно добра защита при проверки или потребителски жалби.
Защо е важна Директива (ЕС) 2023/2673?
Директива (ЕС) 2023/2673 изменя европейската рамка за потребителските права и въвежда по-строги изисквания за договорите от разстояние, сключени чрез онлайн интерфейс. Една от важните промени е свързана с новия чл. 11а, който въвежда изискване потребителят да има лесно достъпна онлайн функция за упражняване на правото си на отказ от договора.
На практика това означава, че ако един потребител може да направи поръчка онлайн през сайт или електронен магазин, той трябва да има и ясен, достъпен и разбираем начин да упражни правото си на отказ онлайн, когато такова право е приложимо. Тази функция не трябва да бъде скрита, объркваща или зависима от това дали клиентът има профил, използва същия браузър или пази конкретна сесия.
Contract Compliance for EU Shops решава точно този проблем чрез публична онлайн форма за отказ от договор. Клиентът може да въведе данни за договора, да получи код за потвърждение, да подаде заявление за отказ и след това да проследи статуса на своята заявка чрез уникален номер.
Това превръща отказа от договор от хаотичен процес по имейл или телефон в подредена, проследима и професионална процедура.
Потвърждение на договора на траен носител
Друг ключов елемент в европейската потребителска рамка е изискването търговецът да предостави на потребителя потвърждение за сключения договор на траен носител. В практиката това най-често означава имейл, PDF документ или друг формат, който клиентът може да запази и прегледа по-късно.
Стандартният WooCommerce процес обикновено изпраща имейл за поръчка, но той не винаги представлява достатъчно ясно договорно потвърждение. Често липсва отделен документ с данни на търговеца, клиента, поръчката, договорния номер, приетите Общи условия и информацията за правото на отказ.
Contract Compliance for EU Shops автоматично генерира PDF договорно потвърждение за всяка поръчка. Документът съдържа уникален договорен номер, данни на търговеца, данни на клиента, информация за поръчката, закупените продукти, стойностите, метода на плащане, правото на отказ и snapshot на Общите условия към момента на поръчката.
Така клиентът получава копие от договорната информация по имейл, а търговецът разполага с архивирана версия, свързана с конкретната поръчка.
Онлайн форма за отказ от договор
Плъгинът добавя публична онлайн форма за упражняване на правото на отказ от договора. Тази форма може да бъде поставена на отделна страница, например „Отказ от договор“, и да бъде достъпна от footer-а, страницата с Общи условия, имейлите към клиента или други важни места в сайта.
Клиентът въвежда номер на договор и имейл адрес. След това системата изпраща код за достъп, чрез който заявката се верифицира. Това помага да се избегне неправомерен достъп до чужди поръчки, без да се изисква клиентът да има потребителски профил.
След потвърждение клиентът може да подаде онлайн заявление за отказ. Плъгинът записва датата, часа, договора, поръчката, избраните продукти, причината, ако е попълнена, коментарите и други данни, необходими за обработка от търговеца.
Всяка заявка получава уникален Request number, например WR-20260616-2275-MTHWQW. Това позволява на клиента и търговеца да говорят за конкретна заявка, без объркване и без разхвърляна комуникация.
- QR код, който работи
- Автоматизация за данъчни основи
- Автоматично изпращане в имейл
- Приема номера на поръчката
- Съдържа всичко изискуемо
Защита при поръчки с наложен платеж и неполучени пратки
За българския пазар една от най-големите болки на онлайн търговците са поръчките с наложен платеж, които клиентът не получава от куриера. Това води до реални разходи: куриерски такси, обратна доставка, опаковка, обработка на поръчката, блокирана стока и загубено време.
Contract Compliance for EU Shops дава възможност в PDF договорното потвърждение да се добави клауза за неполучена пратка при наложен платеж. Тази клауза е редактируема от администратора и може да бъде съобразена с Общите условия на конкретния магазин.
Така клиентът получава договорното потвърждение и информацията за последиците при неполучена пратка по имейл. Търговецът разполага с по-добра доказуема основа, ако възникне спор или трябва да докаже, че клиентът е бил предварително информиран.
Важно е да се подчертае, че плъгинът не замества правна консултация и не гарантира автоматично изхода от спор. Но създава много по-силна документация, по-добра проследимост и по-професионален процес.
Основни функционалности
Contract Compliance for EU Shops включва:
- автоматично генериране на договорен номер за всяка поръчка;
- PDF договорно потвърждение;
- данни на търговец и клиент в договора;
- snapshot на Общите условия към момента на поръчката;
- изпращане на договора по имейл;
- архивиране на PDF документи;
- онлайн форма за отказ от договор;
- верификация чрез код за достъп;
- уникален номер на всяка заявка за отказ;
- проследяване на заявката от клиента;
- маскиране на личните данни в публичната проверка;
- административен панел за управление на заявките;
- статуси за обработка;
- възможност за клауза при неполучена пратка с наложен платеж;
- настройки за срок на отказ;
- съвместимост с WooCommerce и HPOS;
- преводим интерфейс;
- премиум административна визия.
Премиум административен панел
Contract Compliance for EU Shops е създаден като премиум продукт, а не като поредната стандартна WordPress настройка. Административният панел е структуриран в ясни секции и панели, така че търговецът или администраторът на сайта да може лесно да управлява всички важни настройки.
Настройките включват избор на страница с Общи условия, страница за отказ от договор, страница за проследяване на заявка, данни на търговеца, PDF настройки, срок за отказ, настройки за сигурност, GDPR настройки, имейли, архивиране и други.
Целта е администраторът да разбира какво настройва и защо е важно, без да се губи в стандартни WordPress таблици и неясни полета.
Особено полезен е за:
- онлайн магазини в България;
- магазини с наложен платеж;
- търговци с голям брой поръчки;
- магазини, които често имат откази, връщания или неполучени пратки;
- бизнеси, които искат по-добра документация при потребителски спорове;
- WooCommerce сайтове, които трябва да се подготвят за новите европейски изисквания;
- агенции, които поддържат онлайн магазини за клиенти.
Също може да ви хареса…
Свързани продукти
-
ПРЕПОРЪЧАНЛиценз за 1 годинаПодновяване за € 49 -
Lifetime лицензЕднократно плащане
Отзиви
Все още няма отзиви.